دورة :شهادة المدير المعتمد في الجودة

يتشرف منتجع التدريب الدولي  ITR بتقديم دورات فى مجال " الجودة والأنتاج  "
التى سوف تعقد خلال  العام 2018 & 2019

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي  +  شهادة جامعة كامبردج البريطانية
أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

​​SMLXL

* أهداف الدورة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
• تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK ) لتكثيف جهود التحضير
• الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
• اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة المنشأة في الامتحان
• الاجابة على اختبارات تدريبية

* الفئات المستهدفة :

الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE  تمهيدا للتحضير لاختبار "" ASQ شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.

* المحتوى العلمى :

المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم

مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية

القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها :

• أنماط القيادة
• تقنيات بناء الفريق
• تغيير الإدارة

تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرهانماذج التخطيط الاستراتيجي

• تحليل بيئة الأعمال
• نشر الخطة الاستراتيجية
• قياس الأداء المؤسسي

عناصر وأساليب الإدارة مبادىء الادارة

• نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
• إدارة الموارد البشرية
• الادارة مالية
• إدارة المخاطر
• مهارات الاتصال والقدرات
• ادارة المشاريع
• توثيق المشاريع
• نظام الجودة
• معايير ISO والطرف الاخر
• منهجيات الجودة الأخرى

فلسفات الجودة أدوات وعملية إدارة الجودة :

• أدوات الجودة التقليدية السبع
• تخطيط العملية
•  تحليل العملية
• أدوات الابتكار والإبداع
• أدوات Lean
• نظرية القيود (TOC)
• استخدام الإحصائية الأساسية
• التحليل الاحصائي
• سعة العملية
• التقييم النوعي

منظمات تركز على العملاء

• تحديد العملاء وتقسيمهم
• العملاء الداخليون والخارجيون
• احتياجات ورأي العميل
• رضا العميل وولاءه
• مبادئ خدمة العملاء الأساسية

إدارة سلسلة التوريد

•  اختيار الموردون ووسائل الاتصال
•  أداء والمورد والتطوير
•  شهادة التوريد والشراكة والتحالفات

التدريب والتطوير

•  تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب 
•  تصميم المواد التدريبية وتسليمها 
• فعالية التدريب والتقييم

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ  : فاطمة كريم Mob & WhatsApp: 002 01149576420

Email: fatma@itregy.com

Website: www.itregy.com

Marketing Website: Courses Guide